1. De conformidad con la Ley 15/99 de protección de datos de carácter personal, los datos personales facilitados de cada candidato/a están recogidos en un fichero del que es responsable la Cámara de Comercio de Bilbao y cuya finalidad es la gestión de la actividad formativa, que incluye la gestión de los exámenes de Cambridge English, al amparo de la Ley 4/2014 Básica de las Cámaras.
2. Esta información podrá ser facilitada a Cambridge English o a otras entidades públicas o privadas con el fin de gestionar la formación o los exámenes.
3. Para ejercitar los derechos que le asisten puede dirigir una comunicación escrita a LOPD@camarabilbao.com adjuntando su DNI o documento acreditativo de su identidad.
4. El/la candidato/a (o en su caso, su tutor legal) da su consentimiento para ser fotografiado/a el día del examen oral.

Los datos personales de el/la candidato/a, así como su fotografía o los resultados de su examen, estarán disponibles en el apartado de “Results Verification” de la página web de Cambridge English, pero será el/la propio/a candidato/a el/la único/a que podrá autorizar el acceso a esa información.

1. Si un/a candidato/a necesita material modificado para poder realizar el examen, sufre dificultades auditivas o cualquier otra necesidad especial, debe informar al centro antes de formalizar la matrícula.
2. Si estas dificultades surgen con posterioridad a la realización de la matrícula el/la candidato/a debe informar al centro lo antes posible.

1. Se enviará información a los/as candidatos/as sobre las fechas, horarios y el lugar de cada prueba (“Confirmation of Entry”) por correo electrónico aproximadamente quince días antes de la misma. Para evitar un posible bloqueo del mensaje como ‘spam’, se recomienda añadir la dirección cambridgeenglishonline@cambridgeenglish.org a su lista de contactos.
2. No obstante, en última instancia es responsabilidad de cada candidato/a informarse al respecto, por lo que si no ha recibido dicha información unos 10 días antes de la fecha del examen, debe ponerse en contacto con el centro para solicitar su reenvío

1. Los/as candidatos/as deben estar en el lugar indicado al menos 30 minutos antes de la hora señalada para la prueba oral y para la primera prueba escrita. Para las siguientes pruebas escritas deberán seguir las indicaciones que señale el vigilante o supervisor de la sala. El centro se reserva el derecho de prohibir la entrada a los candidatos que lleguen tarde.
2. En cada prueba los/as candidatos/as deben aportar DNI o Pasaporte vigente que acredite su identidad.
3. Dispositivos electrónicos: Los/as candidatos/as que traigan un dispositivo electrónico (teléfono móvil, tablet,…) al examen tendrán que entregarlo al vigilante o supervisor al entrar en la sala y les será devuelto al finalizar la última prueba de la sesión. El uso de dispositivos electrónicos durante el examen o entre prueba y prueba está terminantemente prohibido.
4. Cancelaciones: El Centro queda exento de toda responsabilidad en caso de producirse anomalías en la realización de los exámenes debidas a circunstancias ajenas a su control (por ejemplo, problemas de suministro eléctrico, pérdida de documentos en tránsito), en cuyo caso la Cámara hará todo lo posible para ofrecer a el/la candidato/a el servicio en una fecha posterior.

1. El uso de material prohibido, copiar, no apagar el móvil o llevar el móvil durante toda la duración del examen o cualquier conducta que otorgue una ventaja injusta a cualquier candidato/a será puesto en conocimiento de Cambridge English.
2. La realización de los exámenes es responsabilidad de los supervisores y los vigilantes del centro examinador.
3. El incumplimiento de la normativa establecida (“Notice to Candidates”) y de las instrucciones del personal del examen será motivo de descalificación.

1. Para poder consultar su resultado, los/as candidatos/as deberán registrarse en la web antes de la fecha del examen, utilizando las claves incorporadas al respecto en la “Confirmation of Entry”. La hoja de resultados (Statement of Results) es un documento donde está aparece el resultado global así como el resultado independiente de cada una de las partes del examen.
2. Revisión de resultados: Si algún candidato/a no está conforme con el resultado, podrá solicitar una revisión de su examen. Dicha revisión debe ser solicitada a través de la Cámara dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de publicación de resultados online pagando las tasas correspondientes. Cambridge English fija dos etapas en el proceso de revisión: (a) Revisión de la suma de los puntos de las distintas pruebas (25€); y (b) Revisión de las respuesta de las distintas pruebas, con la excepción del Speaking (110€). No se puede solicitar la segunda etapa sin haber previamente solicitado la primera.

1. En caso de pérdida de un certificado después de su entrega, Cambridge English no emite duplicados.
2. El/La propio/a candidato/a tendrá que solicitar personalmente una declaración de su resultado (“Certifying Statement”) a Cambridge English siguiendo el procedimiento detallado en su página web (http://www.cambridgeenglish.org/help/lost-certificates).
3. De acuerdo con la normativa, los certificados no recogidos serán destruidos por la Cámara dos años después de la fecha de su emisión. Los certificados no se envían por correo postal por razones de seguridad. Deberán ser los/as candidatos/as los que pasen a recogerlos o un familiar siempre y cuando aporten una fotocopia del DNI de el/la candidato/a.